別再為金錢的事困擾自己的生活
真的急需用錢也無須到處低聲
如果你有金錢 債務方面的問題
何不讓貸款經理幫助您看看呢
文．洪寶山
瞬息萬變的時代衝擊下，求新求變的創新思維，早就鋪天蓋地，新一代的名詞：「斜槓青年」，意味著滑世代不斷追求突破的生存法則，企業想要在激烈競爭的環境中異軍突起、永續經營，也需要跨領域整合，才能激盪出「僅有一種專長或專業的人」想不到的創意，才能站在時代浪頭成為勝利組。富邦媒體科技總經理林啟峰從金融業轉戰到MOMO電視購物，再跨足電商，從資訊部的程式設計師，成為今日創造目前年營收三百億華人第一大電商領導者。
求新求變 快速學習
信用貸款沒繳怎麼辦「我從淡江國貿系畢業，然後到美國唸完碩士，第一份工作是在花旗銀行當程式設計師，薪水是一萬八，比同學的五千塊還多很多。」林啟峰在花旗資訊部一做就是八年，卻被轉調財務部門，因為這個集團有兩大特色：「它有個座右銘叫think，另外一個就是change。」鼓勵員工思考跟創新。「它(公司)怕一般人沉溺在過去的成功經驗，而害怕去改變。」被調到財務部，公司先派他到新加坡受訓，做了一年後發現自己個性不適合財務工作，「因為它鼓勵改變嘛，所以我就有機會調到行銷部門。」
萬事起頭難，新領域必須將自己歸零，「前九個月我幾乎看不懂這些新聞稿，什麼叫好的廣告、壞的廣告。」公司給予成長空間並栽培他，林啟峰坦言壓力大：「有一種Sense of Urgency(緊迫感)，要很快把Know How趕上，花比別人更多的時間，逛街看店員怎麼樣跟消費者互動。」
他快速學習到行銷的精髓：「我們叫蝴蝶效應銀行借貸比較，或是瞳孔效應。比方說一個月薪只有六萬元的人，很難想像月收入一、兩百萬的人消費，去買一個四十萬的包。又例如當你自己本身是孕婦的時候，好像滿街都是孕婦。」必須要跳脫本位，換位思考：「避免太多主觀想法，更客觀的去觀察這個社會。」
信用破產貸款
滑世代來臨 電商獲利效益大躍進
林啟峰運用之前在資訊部、財務部的歷練，幫助團隊在行銷突破難關：「行銷人員做創意發想、促銷時，往往會被財務部拒絕，因為覺得投資報酬率不夠，也可能會被系統部的人拒絕，因為電腦上沒辦法去配合。」1997年他進入富邦集團，負責創立富邦直效行銷顧問公司並擔任總經理，在職期間業績每年成長均超過60％，2004年又在富邦集團跨足電視購物平台，擔任MOMO台總經理一職。
當時電視購物是一個全新產業，不確定性很高，林啟峰不諱言，MOMO電視購物資本額四億五千萬，第一個月虧掉四千六百萬，第二個月虧三千萬，直到第十二個月才開始轉虧為盈，「到今年為止，我們做了第十三年，公司現在營收超過三百多億，我們一天的營業額大概可以到一億五、一億六，EPS大概到九塊錢左右。」
本來MOMO台以電視購物為主，後來轉型成電商模式，林啟峰表示，電視和網路廣告比例也一改過去的常態：「以前行銷是以大眾媒體為主，大部分的廣告預算用在平面媒體、雜誌、電視廣告，並在通路鋪貨，但因為兩者之間沒有鏈結，所以很難衡量效果。」自五年前網路及智慧手機大行其道，廣告的每一分錢、產生多少效益ROI(投資回報率)都可以算得清清楚楚。網路電商平台收入更顛覆過去電視購物營收：「網路大概每個月三十億台幣，電視每月大概五億。」
會有這樣的轉變，是因為滑世代的來臨。針對這個急劇變化，通路必須隨著大環境做出改變。林啟峰進一步舉例：「以前百分之九十的人，都是透過雅虎，做為取得網路服務的入口網站，手機起來的時候，雅虎沒有趕上滑世代，現在很少人在用。」
現在絕大部分的人，都是透過手機在購買東西：「APP占我們公司營業額的六成。」每年成長率30％，每天不重複上平台購物的客人，成交率有5％，他補充說：「我們現在已經變成台灣最大的網路平台，每天會產生十萬張以上的訂單，單月不重複瀏覽人次超過六百萬人。」
成功電商三大基本要素
林啟峰分析，電商要能成功，有三個基本要素，第一，價格合理，第二，要有足夠的貨品，讓消費者能找得到東西，最末，要讓消費者信任這個平台(品牌)，迅速收到貨之外，也能夠方便退貨，並相信平台給他的東西物超所值。
另外，林啟峰也強調，網購決勝的關鍵在物流，去年斥資四十億建構全自動化的倉庫，從下單、揀貨到碼頭只要十分鐘，速度及正確度大幅增加，目前MOMO已有六個倉庫，加速服務，並增加消費者良好體驗及黏著度。
「生活大小事，都是MOMO的事」，林啟峰說，這是MOMO的Slogan，要擴大到每一個生活消費層面：「去年十一月開始做書籍銷售，今年三月，我們應該會開始做二手車，二手車市場不會比新車還要小，還有最近金管會開放我們做保險。」網路平台保險市場不會比實體來得小，他自信地說：「我覺得這個網站未來的潛力無窮，就是看不到底。」甚至運用AI客服：「客人簡訊打進來問，其實我們是用機器人在回答的，有時候客人問的問題，機器人不懂，就會直接轉到人工來回答。」
期許成為華人世界最大購物平台
展望未來，MOMO預計複製台灣成功經驗，拓展國際版圖，林啟峰說，目前在北京有一個商貿和一個電視購物平台，在泰國也有，「我們在這兩個國家都做得還算不錯，所以我們也積極在東南亞、澳洲考察。」馬來西亞和越南也在考量之中，MOMO自我期許要成為華人世界最大的購物平台。
「企業成功最主要的核心，是這個企業的文化！」MOMO的文化就是誠信、親切、專業、創新，林啟峰強調組織不怕失敗的信念：「我們公司過去開過百貨、連鎖店，但是後來都收起來了，老闆從來沒有責怪的話語，因為他鼓勵創新。」
創新成本風險高，有些企業成功，失敗的卻也大有人在，但是他說：「這種鼓勵創新，讓這個企業的每一個員工，都敢去做不一樣的事情！」這樣的企業文化，從富邦集團帶到MOMO，「我覺得是MOMO過去十幾年來，成長最大的動力！」
林啟峰
現任：富邦媒體科技總經理
學歷：美國堪薩斯州貝克大學管理科信用瑕疵房貸哪家房貸利率最低學研究所
經歷：富邦直效行銷顧問公司總經理
富邦金控消費金融事業群總經理
美商康健人壽台灣分公司副總經理
花旗資訊部負責人、副財務長及行銷沒有錢怎麼辦總監等
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